اتفاقية الاستخدام لمتجر كاردن

مقدمة اتفاقية الاستخدام

تُرحّب بكم مؤسسة كاردن الخليج التجارية، المسجلة والمعتمدة بسجل تجاري رقم 1010965498، في متجر كاردن.

توضح هذه الاتفاقية الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم لمتجر كاردن، وكافة الآثار القانونية الناتجة عن استخدامكم للمتجر أو التسجيل فيه أو شراء المنتجات والخدمات من خلاله.

إن استخدام أي شخص لمتجر كاردن، سواء كان زائرًا أو مستخدمًا أو مشتريًا، يُعد موافقة وقبولًا منه، وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعًا ونظامًا، على جميع مواد وأحكام هذه الاتفاقية، والتزامًا بما ورد فيها.

وتسري هذه الاتفاقية على جميع عمليات استخدام المتجر، والتسجيل فيه، وشراء المنتجات أو الخدمات الرقمية من خلاله. وتُعد هذه الاتفاقية سارية ونافذة بمجرد استخدام المتجر أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء.

المادة الأولى: المقدمة والتعريفات

يُعد التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية. ولأغراض هذه الاتفاقية، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

1. المتجر: يقصد به متجر كاردن، ويشمل جميع أشكاله الإلكترونية، سواء كان موقعًا إلكترونيًا أو تطبيقًا أو أي منصة إلكترونية تابعة له.
2. المؤسسة: يقصد بها مؤسسة كاردن الخليج التجارية، المالكة والمشغلة لمتجر كاردن.
3. المستخدم أو العميل: كل شخص يستخدم متجر كاردن أو يسجل فيه أو يشتري منتجًا أو خدمة من خلاله.
4. المنتجات الرقمية: تشمل على سبيل المثال لا الحصر: أكواد الألعاب، بطاقات الشحن، القسائم الرقمية، الرصيد الرقمي، شدات ببجي، خدمات دعم الشعبية، النقاط، الاشتراكات، أو أي منتج أو خدمة يتم تسليمها إلكترونيًا أو تنفيذها على حساب العميل.
5. الاتفاقية: يقصد بها شروط وأحكام استخدام متجر كاردن وجميع السياسات المرتبطة بها.

المادة الثانية: أهلية المستخدم القانونية

1. يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية القانونية والنظامية لاستخدام متجر كاردن وإجراء عمليات الشراء.
2. يجب ألا يقل عمر المستخدم عن ثمانية عشر عامًا، أو أن يكون استخدامه للمتجر تحت إشراف وموافقة ولي أمره أو الوصي النظامي عليه.
3. يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن أي مخالفة لهذه المادة.

المادة الثالثة: طبيعة التزام متجر كاردن

1. يختص متجر كاردن بتوفير وبيع المنتجات والخدمات الرقمية للعملاء من خلال المنصة الإلكترونية.
2. يلتزم متجر كاردن ببذل العناية اللازمة لتنفيذ الطلبات وتسليم المنتجات الرقمية وفقًا للبيانات التي يقدمها المستخدم عند الشراء.
3. قد يوفر متجر كاردن خدمات إضافية، مثل خدمات الدعم الفني أو خدمات ما بعد البيع، وذلك بحسب طبيعة المنتج أو الخدمة.

المادة الرابعة: ضوابط استخدام متجر كاردن

يلتزم المستخدم عند استخدام متجر كاردن بما يلي:

1. استخدام المتجر بما يتفق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية والآداب العامة.
2. عدم استخدام المنتجات أو الخدمات في أي نشاط مخالف للأنظمة أو الشروط الخاصة بالجهات المالكة للمنتجات.
3. عدم محاولة اختراق المتجر أو تعطيله أو إساءة استخدام أنظمته التقنية.
4. عدم استخدام وسائل دفع غير مصرح بها أو مملوكة للغير دون إذن.
5. عدم تقديم بيانات غير صحيحة أو مضللة أثناء التسجيل أو الشراء.
6. عدم استخدام المتجر في أي عمليات احتيالية أو غير مشروعة.

ويحق لمتجر كاردن اتخاذ الإجراءات المناسبة عند مخالفة هذه الضوابط، بما في ذلك إلغاء الطلب، تعليق الحساب، حظر المستخدم، أو إبلاغ الجهات المختصة عند الحاجة.

المادة الخامسة: الحسابات والتزامات التسجيل

عند إنشاء حساب في متجر كاردن، يلتزم المستخدم بما يلي:

1. تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
2. المحافظة على سرية بيانات الدخول، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور.
3. عدم مشاركة الحساب مع أي شخص آخر.
4. إبلاغ متجر كاردن فورًا عند الاشتباه بوجود استخدام غير مصرح به للحساب.
5. استخدام الحساب بشكل جاد ونظامي ومشروع.
6. تحديث بياناته عند تغيرها أو عند طلب المتجر ذلك.
7. يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه، سواء تمت بواسطته أو بواسطة أي شخص حصل على بيانات الدخول الخاصة به.
8. يحق لمتجر كاردن إيقاف أو تعليق أو إلغاء الحساب في حال تبيّن وجود معلومات غير صحيحة، أو استخدام مخالف، أو نشاط مشبوه، أو مخالفة لهذه الاتفاقية.

المادة السادسة: الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية

1. يوافق المستخدم على أن التواصل مع متجر كاردن يتم عبر الوسائل الإلكترونية المعتمدة، بما في ذلك رقم الجوال، الواتساب، البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، إشعارات التطبيق أو الموقع، أو أي وسيلة تواصل رسمية يحددها المتجر.
2. يوافق المستخدم على أن جميع الإشعارات والاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات التي تتم إلكترونيًا تُعد منتجة لآثارها النظامية، وتقوم مقام مثيلاتها المكتوبة.
3. يوافق المستخدم على إمكانية تواصل متجر كاردن معه بخصوص الطلبات، الحساب، الدعم، التحديثات، أو أي أمور متعلقة باستخدام المتجر.
4. يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من صحة وتحديث بيانات التواصل الخاصة به.

المادة السابعة: التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم

1. يحق لمتجر كاردن تعديل أو تحديث هذه الاتفاقية في أي وقت، ويتم العمل بالتعديلات من تاريخ نشرها في المتجر أو إشعار المستخدم بها عبر وسائل التواصل الرسمية.
2. يُعد استمرار المستخدم في استخدام المتجر بعد نشر التعديلات أو إشعاره بها قبولًا منه بالنسخة المعدلة، دون أن يؤثر ذلك على الحقوق النظامية المكتسبة قبل تاريخ التعديل.
3. في حال عدم موافقة المستخدم على أي تعديل، فيجب عليه التوقف عن استخدام متجر كاردن.
4. تُحتسب جميع الأسعار والرسوم بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك.
5. يلتزم المستخدم بدفع قيمة المنتجات أو الخدمات والرسوم والضرائب، إن وجدت، من خلال وسائل الدفع المعتمدة في المتجر.
6. يحق لمتجر كاردن تعديل الأسعار أو الرسوم أو العروض أو الخصومات في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تنفيذها مسبقًا.
7. في حال إلغاء الطلب قبل تنفيذه بسبب اشتباه في عملية دفع، أو استخدام وسيلة دفع لا تخص المستخدم، أو عدم تجاوب المستخدم مع طلبات التحقق، أو إدخال بيانات غير صحيحة، أو وجود نشاط مشبوه، فيحق لمتجر كاردن إلغاء العملية ورد المبلغ بعد خصم رسوم بوابة الدفع أو أي رسوم تشغيلية غير قابلة للاسترداد، متى وجدت.

المادة الثامنة: خدمات الدفع والسداد

1. يوفر متجر كاردن خيارات دفع إلكترونية من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر أو من خلال شركاء ومزودي خدمات دفع معتمدين.
2. يتم تنفيذ عمليات الدفع إلكترونيًا بحسب الخيارات المتاحة وقت الشراء.
3. يلتزم متجر كاردن بتوضيح سعر المنتج أو الخدمة للمستخدم قبل إتمام عملية الشراء.
4. يلتزم متجر كاردن بإصدار فاتورة أو إشعار شراء للمستخدم متى كان ذلك متاحًا من خلال النظام.
5. لا يتحمل متجر كاردن أي مسؤولية عن تأخير أو رفض أو خطأ ناتج عن البنك أو مزود خدمة الدفع أو الجهة المصدرة لوسيلة الدفع.
6. قد يطلب متجر كاردن من المستخدم معلومات إضافية أو إثباتات للتحقق من صحة عملية الدفع أو هوية المستخدم، ويحق للمتجر تعليق أو إلغاء الطلب في حال عدم التجاوب أو الاشتباه في العملية.

المادة التاسعة: المنتجات الرقمية والتسليم الإلكتروني

1. يقر المستخدم بأن المنتجات المعروضة في متجر كاردن هي منتجات أو خدمات رقمية يتم تسليمها أو تنفيذها إلكترونيًا.
2. قد يتم تسليم المنتجات الرقمية من خلال إحدى الوسائل التالية:

• ظهور الكود أو المنتج في صفحة الطلب.
• إرسال المنتج عبر البريد الإلكتروني.
• إرسال المنتج عبر رقم الجوال أو الواتساب.
• تسليم المنتج داخل حساب المستخدم في المتجر.
• تنفيذ الخدمة على حساب المستخدم، مثل إرسال الشدات أو النقاط أو دعم الشعبية.
• أي وسيلة إلكترونية أخرى يحددها متجر كاردن.

1. يُعد الطلب منفذًا بمجرد إرسال الكود، أو ظهوره للعميل، أو تمكينه من الوصول إليه، أو تنفيذ الخدمة على حسابه، أو إرسال المنتج إلى بيانات التواصل المسجلة في الطلب.
2. يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من صحة رقم الجوال، والبريد الإلكتروني، وبيانات الحساب، والآيدي، وأي بيانات أخرى لازمة لتنفيذ الطلب.
3. لا يتحمل متجر كاردن مسؤولية عدم وصول المنتج أو تأخره بسبب إدخال المستخدم بيانات غير صحيحة أو عدم متابعته لوسائل التواصل المسجلة لديه.

المادة العاشرة: مسؤولية المستخدم عن اختيار المنتج

1. يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن التأكد من صحة المنتج قبل إتمام عملية الدفع.
2. يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• اختيار المنتج الصحيح.
• اختيار الفئة أو القيمة الصحيحة.
• اختيار الدولة أو المنطقة المناسبة.
• اختيار المنصة المناسبة.
• التأكد من توافق المنتج مع حسابه أو جهازه أو منطقته.
• إدخال رقم اللاعب أو الآيدي أو بيانات الحساب بشكل صحيح.
• قراءة وصف المنتج والشروط الخاصة به قبل الشراء.

1. لا يتحمل متجر كاردن أي مسؤولية ناتجة عن خطأ المستخدم في اختيار المنتج أو المنطقة أو المنصة أو الفئة أو إدخال بيانات غير صحيحة.

المادة الحادية عشرة: سياسة عدم الاسترجاع والاستبدال للمنتجات الرقمية

1. نظرًا لطبيعة المنتجات والخدمات الرقمية التي يقدمها متجر كاردن، فإن جميع المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال أو الاسترداد المالي نهائيًا بعد تنفيذ الطلب أو إرسال الكود أو ظهوره للمستخدم أو تمكينه من الوصول إليه أو تنفيذ الخدمة على حسابه.
2. يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• بطاقات الشحن بجميع أنواعها.
• أكواد الألعاب.
• شدات ببجي أو أي عملات رقمية داخل الألعاب.
• خدمات دعم الشعبية في ببجي مثل الطيارات وغيرها.
• النقاط أو المكافآت أو المنتجات المرتبطة بها.
• القسائم والرصيد الرقمي.
• الاشتراكات أو الخدمات الرقمية.
• أي منتج أو خدمة يتم تسليمها أو تنفيذها إلكترونيًا.

1. لا يحق للمستخدم طلب الاسترجاع أو الاستبدال أو الاسترداد المالي في الحالات التالية:

• شراء المنتج بالخطأ.
• اختيار فئة غير صحيحة.
• اختيار دولة أو منطقة غير مناسبة.
• اختيار منصة غير مناسبة.
• عدم رغبة المستخدم في استخدام المنتج بعد الشراء.
• عدم توافق المنتج مع حساب المستخدم بسبب خطأ في الاختيار.
• استخدام الكود أو محاولة استخدامه.
• تأخر المستخدم في استخدام المنتج بعد استلامه.
• إدخال بيانات خاطئة من قبل المستخدم أثناء الطلب.
• شراء منتج لا يتوافق مع شروط الجهة المالكة للمنتج.

1. يقر المستخدم عند إتمام عملية الشراء بأنه يدرك أن المنتج رقمي، وأنه بعد تنفيذ الطلب أو تسليم المنتج لا يحق له المطالبة بالإلغاء أو الاسترجاع أو الاستبدال أو استرداد المبلغ.
2. في حال وجود مشكلة فنية مثبتة من طرف متجر كاردن قبل تسليم المنتج أو في حال عدم تنفيذ الطلب، يحق لمتجر كاردن معالجة الحالة بالطريقة المناسبة، سواء بإعادة إرسال المنتج، أو استبداله، أو إعادة المبلغ، أو أي حل آخر يراه المتجر مناسبًا بحسب حالة الطلب.
3. لا يؤثر حذف الحساب أو إيقافه أو عدم استخدام المنتج بعد استلامه على سياسة عدم الاسترجاع والاستبدال الموضحة في هذه المادة.

المادة الثانية عشرة: إلغاء الطلبات

يحق لمتجر كاردن إلغاء أي طلب قبل تنفيذه في الحالات التالية:

1. الاشتباه في وجود عملية احتيالية أو غير نظامية.
2. استخدام وسيلة دفع غير مصرح بها أو لا تخص المستخدم.
3. عدم تجاوب المستخدم مع طلبات التحقق.
4. إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة.
5. عدم توفر المنتج.
6. وجود خطأ في السعر أو وصف المنتج.
7. وجود خلل تقني في الطلب أو في النظام.
8. مخالفة المستخدم لهذه الاتفاقية.
9. وجود طلب من جهة مختصة أو سبب نظامي يستدعي الإلغاء.

وفي حال تم إلغاء الطلب قبل تنفيذه، تتم معالجة المبلغ وفقًا لسياسات الدفع والاسترداد المعمول بها لدى متجر كاردن ومزودي خدمات الدفع، وقد يتم خصم رسوم بوابة الدفع أو الرسوم التشغيلية غير القابلة للاسترداد متى وجدت.

أما بعد تنفيذ الطلب أو تسليم المنتج الرقمي أو ظهور الكود أو تنفيذ الخدمة على حساب المستخدم، فلا يحق للمستخدم طلب إلغاء الطلب أو استرداد قيمته.

المادة الثالثة عشرة: معلومات المستخدم والخصوصية

1. يوافق المستخدم على قيام متجر كاردن بجمع ومعالجة بياناته الشخصية بالقدر اللازم لإنشاء الحساب، تنفيذ الطلبات، معالجة المدفوعات، تقديم الدعم، منع الاحتيال، تحسين الخدمة، والامتثال للمتطلبات النظامية.
2. تخضع معالجة البيانات الشخصية لأحكام سياسة الخصوصية الخاصة بمتجر كاردن، والتي تُعد جزءًا مكملاً لهذه الاتفاقية.
3. يلتزم متجر كاردن بالتعامل مع بيانات المستخدمين بسرية وفقًا للأنظمة المعمول بها وسياسة الخصوصية المعتمدة.
4. يقر المستخدم بأن تقديمه لبيانات غير صحيحة أو ناقصة قد يؤدي إلى تأخير أو إلغاء الطلب، ويتحمل المستخدم المسؤولية عن ذلك.

المادة الرابعة عشرة: الملكية الفكرية

1. جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر كاردن، بما في ذلك الاسم التجاري، الشعار، العلامات، التصاميم، النصوص، الصور، المحتوى، البرمجيات، وترتيب الصفحات، هي حقوق مملوكة لمتجر كاردن أو مرخصة له.
2. لا يجوز للمستخدم نسخ أو استخدام أو إعادة نشر أو تعديل أو استغلال أي من محتويات متجر كاردن دون موافقة خطية مسبقة.
3. يلتزم المستخدم بعدم استخدام اسم متجر كاردن أو شعاره أو علامته التجارية بأي طريقة قد توحي بوجود علاقة أو شراكة أو تفويض دون موافقة مسبقة.

المادة الخامسة عشرة: مسؤولية متجر كاردن وحدود المسؤولية

1. يلتزم متجر كاردن بممارسة نشاطه التجاري وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وبما يتوافق مع أحكام هذه الاتفاقية.
2. يلتزم متجر كاردن ببذل العناية اللازمة لتوفير المنتجات والخدمات الرقمية وتنفيذ الطلبات بالشكل المناسب.
3. لا يتحمل متجر كاردن المسؤولية عن:

• أخطاء المستخدم في اختيار المنتج أو إدخال البيانات.
• عدم توافق المنتج مع حساب المستخدم أو منطقته أو جهازه بسبب خطأ في الاختيار.
• تأخر أو تعطل خدمات الإنترنت أو الاتصالات.
• أخطاء أو تأخير أو رفض عمليات الدفع من البنك أو مزود خدمة الدفع.
• الأعطال التقنية الخارجة عن إرادة المتجر.
• سياسات أو قرارات الجهات المالكة للألعاب أو المنصات أو البطاقات.
• استخدام المستخدم للمنتج بطريقة مخالفة.
• أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنتج عن استخدام المتجر أو المنتجات.

1. لا يضمن متجر كاردن استمرار توفر جميع المنتجات أو الخدمات في كل وقت، ويحق له تعديل أو إيقاف أي منتج أو خدمة متى ما دعت الحاجة.

المادة السادسة عشرة: سرية المعلومات

1. يتخذ متجر كاردن التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات المستخدمين ومنع الوصول غير المصرح به إليها.
2. يقر المستخدم بأن شبكة الإنترنت ليست وسيلة آمنة تمامًا، وأن سرية المعلومات لا يمكن ضمانها بنسبة 100% عند نقل البيانات إلكترونيًا.
3. لا يتحمل متجر كاردن المسؤولية عن أفعال أطراف ثالثة أو روابط خارجية لا تخضع لسيطرته.
4. قد يستخدم متجر كاردن بيانات المستخدمين لتقديم الخدمات، تنفيذ الطلبات، التواصل مع المستخدم، إرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب أو الطلبات، وإرسال الرسائل التسويقية وفقًا لسياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها.

المادة السابعة عشرة: تقييد الولوج أو العضوية

يحق لمتجر كاردن، وفقًا لتقديره، إيقاف أو تقييد أو حذف حساب المستخدم أو منعه من استخدام المتجر في الحالات التالية:

1. مخالفة هذه الاتفاقية.
2. الاشتباه في نشاط احتيالي أو غير نظامي.
3. إساءة استخدام المتجر أو المنتجات.
4. تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.
5. استخدام وسائل دفع غير مصرح بها.
6. الإضرار بالمتجر أو عملائه أو أنظمته.
7. وجود طلب من الجهات المختصة.

ولا يترتب على إيقاف الحساب أو حذفه أي حق للمستخدم في استرداد قيمة المنتجات الرقمية التي تم تسليمها أو تنفيذها مسبقًا.

المادة الثامنة عشرة: القانون أو النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وفي حال نشوء أي نزاع، يتم السعي لحله وديًا، وفي حال تعذر ذلك يكون الاختصاص للجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.

المادة التاسعة عشرة: أحكام عامة

1. إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية باقي البنود، وتظل بقية الاتفاقية سارية ونافذة.
2. تُعد هذه الاتفاقية، وما يرتبط بها من سياسات منشورة في متجر كاردن، الاتفاق الكامل بين متجر كاردن والمستخدم بشأن استخدام المتجر وشراء المنتجات والخدمات من خلاله.
3. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه الاتفاقية. وفي حال ترجمتها إلى أي لغة أخرى، فإن النص العربي هو النص المعتمد عند وجود أي اختلاف.
4. جميع الأسعار المعروضة على منتجات أو خدمات متجر كاردن قد تعدّل من وقت لآخر وفقًا لتقدير المتجر.
5. العروض الترويجية أو التسويقية التي يضعها متجر كاردن هي عروض مؤقتة، ويحق للمتجر تعديلها أو إيقافها في أي وقت.
6. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
7. لا يُعد عدم ممارسة متجر كاردن لأي حق من حقوقه الواردة في هذه الاتفاقية تنازلًا عن هذا الحق أو عن أي حقوق أخرى.

المادة العشرون: التواصل مع متجر كاردن

للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الدعم، يمكن التواصل مع متجر كاردن عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.

اخر تحديث : 09/05/2026